1. Quem é a responsável pelos seus dados
Este site (nutricynaralustosa.com.br) é mantido por Cynara Lustosa, nutricionista inscrita no CRN-5 sob o nº 20902 (“Nutri Cynara”, “nós”), com consultório na R. Eng. Hernan Centurion, 740 – Jardins, Aracaju – SE, CEP 49025-170. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a Nutri Cynara é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site e dos canais de atendimento.
2. Quais dados podemos coletar
a) Dados que você nos envia ao entrar em contato
Quando você clica em “Falar com a Nutri pelo WhatsApp” ou em outro botão de contato, a conversa acontece no WhatsApp. Nesse caso, podemos receber seu nome, número de telefone, foto de perfil e o conteúdo das mensagens que você decidir enviar.
b) Dados do atendimento nutricional
Se você se tornar paciente, coletaremos as informações necessárias para a avaliação e o acompanhamento, como histórico de saúde, rotina, hábitos e comportamento alimentar, objetivos, medidas, avaliação da composição corporal e exames. Esses são dados pessoais sensíveis (dados de saúde) e recebem proteção reforçada.
c) Dados técnicos de navegação
Como qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos, como endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo. Esses registros são usados para segurança e funcionamento do site. Também usamos uma ferramenta de estatísticas instalada no próprio site (Independent Analytics), sem cookies, para saber de forma agregada quais páginas são mais visitadas e de onde vêm os acessos.
d) Conteúdos de terceiros exibidos no site
O site exibe avaliações públicas do Google (por meio da ferramenta Trustindex) e utiliza fontes do Google Fonts. Ao carregar esses conteúdos, seu navegador se conecta aos servidores desses fornecedores. Veja detalhes na Política de Cookies.
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato, tirar dúvidas e agendar consultas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Realizar a avaliação, elaborar o plano alimentar e fazer o acompanhamento | Execução de contrato (art. 7º, V) e, para dados de saúde, tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”) |
| Manter prontuário e registros exigidos pelas normas da profissão | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”) |
| Emitir recibos e cumprir obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Garantir a segurança e o bom funcionamento do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Gerar estatísticas agregadas de visitas para melhorar o site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defender direitos em eventual processo | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, “d”) |
Não usamos seus dados para fins incompatíveis com essas finalidades e não vendemos dados pessoais.
4. Sigilo profissional
Todas as informações compartilhadas durante o atendimento são protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética e de Conduta do Nutricionista. Depoimentos, fotos ou resultados de pacientes só são divulgados com autorização expressa e podem ter essa autorização revogada a qualquer momento.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
- Fornecedores necessários à operação, como a empresa de hospedagem do site e o WhatsApp (Meta), apenas na medida necessária para prestar o serviço;
- Profissionais ou laboratórios envolvidos no seu cuidado, somente quando necessário e com o seu conhecimento;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta (WhatsApp), podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Conversas de contato que não resultarem em atendimento são mantidas apenas pelo tempo necessário para responder sua solicitação;
- Prontuário e dados do atendimento são guardados pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Nutricionistas e pela legislação aplicável;
- Registros técnicos do site são mantidos pelo prazo necessário à segurança e, quando aplicável, pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso e guarda restrita das informações de pacientes. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente de segurança relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados conforme a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- apresentar reclamação à ANPD.
10. Canal LGPD e privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a responsável pelo tratamento dos dados, Cynara Lustosa, pelo e-mail nutricynaralustosa@gmail.com ou pelo WhatsApp (79) 99898-7887, informando que se trata de uma solicitação LGPD. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos no prazo legal de até 15 dias.
11. Crianças e adolescentes
O atendimento de crianças e adolescentes é feito com o consentimento e o acompanhamento de um dos pais ou responsável legal, sempre no melhor interesse do paciente, conforme o art. 14 da LGPD.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.